Freitag , 18 August 2017
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Erster Facebook Shop – der o2 Pop-up Shop

Ich möchte euch in diesem Artikel den neuen Facebook Shop „o2 Pop-up Shop“ von o2 vorstellen. Hinter dem Shop auf Facebook steht ein ganz besonderes Konzept, das vor allem für Facebook-Liebhaber sehr interessant ist. o2 möchte so sein Angebot & Service verbessern und erweitern.

So funktioniert der Facebook Shop von o2

Über den Facebook Shop kann man Produkte kaufen und sich dazu beraten lassen. Damit nutzt das Unternehmen das Soziale Netzwerk nicht mehr nur zur Kommunikation und zum Austausch. Besonders dabei ist dass die Betreuer die im Facebook Shop verkaufen und beraten auch wirklich in einem o2 Shop im o2 Tower in München arbeiten. Die Mitarbeiter kann man mit einem Termin auch persönlich dort besuchen. Demnächst soll auch eine persönliche Beratung mit Webcam möglich sein, bislang läuft der Direktkontakt noch über den Chat. Teil des Konzepts ist das der Shop auch andere Städte besucht. Im Shop kann man alle o2 Produkte kaufen die man auch sonst beim Anbieter kaufen kann.

Mehr Service über Facebook

Durch die persönliche Beratung die man im Facebook Shop erhält wird der Gang zum o2 Shop in der Einkaufstrasse nicht mehr nötig sein. Die Mitarbeiter sind auf Facebook von 8 bis 22 Uhr von Montag bis Samstag erreichbar. Das Verkaufsgespräch findet also jetzt nicht mehr in einem Laden statt, sondern bequem von daheim in aller Ruhe. Besonders praktisch wird es natürlich dann wenn auch eine Video-Funktion mittels Webcam möglich ist. Dann gibt es eigentlich keinen Unterschied mehr zur Qualität einer persönlichen Beratung.

Fazit

Die Umsetzung des o2 Shops auf Facebook ist sehr gut. Auch wenn man nicht auf einen persönlichen Besuch eines Shops verzichten möchte, ist es eine weitere Möglichkeit sich zu den angebotenen Produkten beraten zu lassen um so seine Kaufentscheidung weiter zu forcieren. Ich finde es ist vor allem besser als wenn man bei einer Callcenter Hotline anrufen muss, so bekommt man schnell und einfach guten Service. Anhand der Bewertungen auf Facebook kann man bereits sehen, dass der Shop gut angenommen wird.

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